1服务态度很重要
阿姨们要始终保持专业的服务心态和身份,在合理范围内按照客户的要求和规定执行,不偷懒,也不懈怠。
2说话分寸有技巧
正式上户后,什么该说什么不该说,都要经过思考后再做决定(不自吹自擂、不搬弄是非、不发牢骚、不挑拨离间)。下户时,即使和雇主有一些矛盾,也要好聚好散。
3吃苦耐劳不会错
天道酬勤,没有人能随随便便成功。
吃苦耐劳是阿姨的优良品质,这样的阿姨能够赢得雇主的信任和赞赏。上户后,给自己一个月的时间或者更短的时间,尽量去了解雇主的喜好,记不住的话,可以用个小本子记下来。雇主的需求是什么?雇主的嘱咐都有哪些?自己下一步需要做什么?一目了然,工作起来也会更有效率。
4踏实负责好评多
工作能力和技巧可以慢慢学习,但是一定不能缺乏责任感。
如果凡事推三阻四、找各种借口,却从不反思自己,这该如何赢得户主的信任?
当然,如果有问题出现,不是我们自己的原因,我们也应该学会为自己辩解。
5私人界限不可碰
有时候雇主在书房忙着工作的时候,千万别直接站在雇主的身后,这样的举动很可能引起雇主的反感,若是让雇主提醒我们就十分尴尬了!还有些阿姨在和雇主沟通时,会直接问雇主“咦,那你一个月挣多少钱呀?应该很多吧!你工作看起来很忙呀~有经验的阿姨都知道,这些问题都不应该问!
涉及隐私的非因家政问题涉及金钱的都不要问,要树立明确的界限。
6做一个十项全能并且自信的阿姨
技多不压身。每一个家政人,都可以为做一个十项全能的阿姨而努力!
哪怕是在上户过程中,也要不断学习更新知识的。我们学到的知识有时候不一定适用于每个家庭,所以这就要求我们要在学习知识的基础上灵活运用。